Битрикс. Правильная процедура оформления заказа в интернет-магазине

Типовая процедура оформления заказа во многих магазинах до сих пор вызывала у нас недоумение.

Многие магазины просили вводить индекс, адрес доставка и другие "ненужные и лишние"данные, например, при самовывозе. Что с эти делать, читаем под катом

Хотя правила юзабилити жестко требовали выводить только те поля, которые реально надо заполнить.

Чем проще и удобнее устроено оформление заказа, тем меньше показатель отказов и выходов с этой страницы, меньше потерянных заказов и разочарованных клиентов.

-----------------------------------------------------
До недавних пор типовой компонент оформления заказа в Битриксе не давал никаких возможностей связывать поля Свойств заказа со службами доставки и платежными системами. Приходилось писать много лишнего кода.

Но, буквально на днях, вышло обновление, которое позволяет связывать Свойства заказа и Службы доставки и оплаты.


По порядку.

1. Как известно, данные о покупателе можно разделить на 2 группы: Контактная информация и Данные для доставки. В терминах Битрикса это группы свойств.

В этой же логике создадим нужные свойства для процедуры оформления заказа физического лица. Что надо магазину для оформления заказа?

• Имя *
• Фамилия
• Телефон (мобильный) *
• Е-мейл. *
  

* - обязательные для заполнения свойства.

Эти три простых свойства помогут быстро оформить заказа и обработать его. При создании свойств на вкладке Привязка свойств по-умолчанию будет выбрана опция Все платежные системы и Все службы доставки. Эти данные нужны магазину независимо от выбранных покупателем служб доставки и оплаты.


Теперь данные для доставки.
Мы сразу создадим все необходимые свойства:

1. Город (свойство типа Местоположение в Битриксе)
2. Улица (тип Строка)
3. Дом
4. Корпус
5. Квартира
6. Этаж
7. код домофона
   

Укажем, что эти свойства входят в группу Данные для доставки и привяжем каждое свойство к нужным службам оплаты и доставки. Например,

Индекс надо запрашивать у покупателя только при доставке внешней курьерской службой или Почтой РФ.


А адрес доставки, № квартиры/офиса и другие важные сведения - уже при всех видах доставки, включая доставку курьером. При этом необходимо отметить, что свойство типа Местоположение должно быть привязано ко всем службам доставки и оплаты, иначе не будет работать зависимость служб оплаты, доставки и полей заказа.

В итоге, мы получаем ситуацию, когда у нас все нужные поля привязаны к службам доставки и не выводятся при самовывозе.


Нужный результат достигнут

1. Лишние поля не выводятся все время
2. При выборе службы доставки или оплаты мы выводим дополнительные поля.
3. Процедура Оформления заказа стала яснее и проще.
   

А это значит, что и продажи вырастут.


Удачи!